+7 (3812) 35-66-88
справочная
+7 (3812) 35-66-78
кассы брони

Правила возврата денег

Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в междугородном сообщении

1. Пассажир имеет право:

1) в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет двадцать пять процентов стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости;

2) в случае возврата билета в кассу не позднее, чем за два часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пяти процентов их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пятнадцати процентов их стоимости;

3) в случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию;

4) возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в следующих случаях:

а) отмена отправления транспортного средства;
б) задержка отправления транспортного средства более чем на час;
в) предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;
г) непредоставление пассажиру указанного в билете места;

5) в случае согласия на проезд в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене получить разницу между оплаченной суммой и причитающейся за проезд, перевозку багажа, провоз ручной клади платой;

6) в случае предоставления транспортного средства с оплатой проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади по более высокой цене, чем в транспортном средстве, указанном в расписании, осуществить проезд, перевозку багажа, провоз ручной клади без доплаты.

2. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в случаях, предусмотренных настоящей статьёй, осуществляется в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров, не позднее чем в течение десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования пассажира.

Возврат стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в пригородном сообщении

1. Возврат стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в пригородном сообщении, в случае отказа от поездки, производится за 1 сутки до отправления автобуса, при этом пассажиру возвращается стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади без суммы сбора за предварительную продажу. Опоздавшим на автобус пассажирам стоимость билета не возвращается.

2. Билеты купленные в кассах текущей продажи по пригородному сообщению возврату и обмену не подлежат.

Возврат стоимости проезда, перевозки багажа в международном сообщении

1. Возврат стоимости проезда, перевозки багажа в международном сообщении при отказе от поездки не позднее, чем за два часа до отправления автобуса междугороднего сообщения, пассажиру возвращается стоимость билета за вычетом сбора за предварительную продажу или бронирование билета. При возвращении билета позднее этого срока, но не менее чем за 15 минут до отправления автобуса, предусмотренного расписанием движения, пассажиру возвращается стоимость билета в размере 75% за вычетом сбора за предварительную продажу или бронировании билета.

2. Пассажир имеет право вернуть билеты в кассу до отправления автобуса в рейс и получить полную стоимость проезда, включая сборы по предварительной продаже и бронированию билетов, в следующих случаях:

- при опоздании автобуса в рейс больше, чем на 1 час, по сравнению со временем, предусмотренным в расписании движения;

- при предоставлении пассажиру места в автобусе более низкого класса, чем тот, который был предусмотрен в билете. При согласии пассажира на проезд в автобусе низкого класса ему возвращается разница в стоимости билета.

Если вместо автобуса, предусмотренного расписанием, подается автобус, проезд на котором дороже, то пассажиры, которые приобрели билеты до объявления об этом, имеют право проезда по этим билетам без доплаты. С момента объявления о замене типа автобуса билеты продаются по установленному более высокому тарифу с соответствующим предупреждением пассажиров.

3. В случае опоздания пассажир имеет право в течении трех часов с момента отправления автобуса, на который приобретен билет, а вследствие болезни или несчастного случая - трех суток, восстановить проездные документы с доплатой 25% стоимости билета или получить стоимость проезда с вычетом 25% от стоимости билета и сбора за предварительную продажу билета.

Возврат денег осуществляется кассами АВ, АС.

При сдаче билетов приобретенных в терминалах оплаты торговой марки «Апельсин» и др. агентский сбор не возвращается.

Пригородное сообщение

100% - до отправления рейса более суток билеты купленные в кассах текущей продажи возврату и обмену не подлежат.

Междугороднее сообщение

95% - до отправления более 2х часов

85% - до отправления менее 2х часов

75% - после отправления в течении 3х часов

Международное сообщение

99% - до отправления более 2х часов

75% - до отправления менее 2х часов

75% - после отправления в течении 3х часов


Возврат к списку